下記をご確認ください。

【1】入力ミス

大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。

＜入力例＞

小文字：suwananaka

大文字：SUWANANAKA

【2】Plus member IDでログインする場合

先頭のアルファベット"E"も必ず含めてご入力ください。

＞＞Plus member ID確認はこちら

【3】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等)

※メールアドレスを変更した場合

マイページで変更手続をしていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。

機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。

【4】パスワードが誤っている可能性があります。

ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より

新しいパスワードを設定してログインをお試しください。

※パスワードは最大12桁までのご設定です。

【5】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので

必ず設定を有効にしてください。

●上記で解決されない場合

下記よりメールにてお問い合わせください。

＞＞ログイン不可のお問い合わせは【こちら】

==============================

＜お客様情報＞

・氏名フルネーム（漢字/カナ）

・設定したニックネーム

・生年月日（西暦表記8桁）

・ご登録のメールアドレス

・ご登録のお電話番号

・都道府県

・登録したコース【年払い／月払い】

・決済情報【クレジットカード/コンビニ/キャリア】

∟月払い/キャリア決済の場合：【携帯会社/決済番号】※

＜詳細＞

ログインを試した

・ファンクラブ会員番号

・Eから始まるPlus member ID

・メールアドレス

・入力したパスワード（桁数と先頭・最後の文字をお知らせください）

・エラー画面のスクリーンショット※添付

==============================

※キャリア決済の決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（各携帯会社のページへ移ります）

■ドコモd払いの場合：ハイフンで区切られた12桁の決済番号

1. dメニュートップ→お客様サポート

2. 料金の確認【料金確認の一覧を見る】を選択

3. 商品などの購入履歴の確認【spモード決済・d払い】

4. ネットワーク暗証番号の入力

5. 【ご利用明細】→[継続課金・履歴一覧]

6. [詳細]より決済番号(4桁ごとにハイフンで区切られた12桁の数字)をご確認のうえご連絡ください。

■auかんたん決済の場合：継続課金ID

https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html

au ID TOPからログイン＞auかんたん決済メニュー＞[継続利用サービス一覧]

※「お電話番号」や「決済情報番号」では確認できませんのでご注意ください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：注文番号

https://www.softbank.jp/mysoftbank/

My softbankにログイン後、

[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

よりご確認ください