それぞれ異なるメールアドレスでIDを取得され、

会員登録されている可能性があります。

利用するIDを残し、不要なIDはご退会手続きしてください。

※この場合、ご返金対応はできません。

●ご登録状況がご不明な場合

決済を代行していないか、お心当たりの点についてまずはご確認ください。

また、未成年の方は、保護者の方にご相談ください。

解決しない場合は、下記よりメールにてお問い合わせください。

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■お客様情報

・お名前フルネーム【漢字/フリガナ】

・ご設定のニックネーム

・ご生年月日（西暦表記8桁）

・お持ちのメールアドレス

・お電話番号

・ご住所（都道府県）

■決済情報

・ご請求金額

・明細書に記載のご利用先サービス名

・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済／キャリア決済】

・クレジットカード決済の場合：【カード番号16桁】※1

・キャリア決済の場合：【携帯会社／決済情報】 ※2

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＞＞決済重複のお問い合わせは【こちら】

※2：決済番号の確認は下記をご参照ください。

（各携帯会社様のサイトへ移ります）

▼d払いをご利用の場合：【12桁の決済番号】をお知らせください。

1. dメニュートップ→お客様サポート

2. 料金の確認【料金確認の一覧を見る】を選択

3. 商品などの購入履歴の確認【spモード決済・d払い】

4. ネットワーク暗証番号の入力

5. 【ご利用明細】→[継続課金・履歴一覧]

6.  [詳細]より決済番号(4桁ごとにハイフンで区切られた12桁の数字)をご確認のうえご連絡ください。

▼auかんたん決済の場合：【継続課金ID】をお知らせください。

https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html

・au ID TOPからログイン

・auかんたん決済メニュー

・[継続利用サービス一覧]から【継続課金ID】が確認できます。

▼ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】をお知らせください。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=11399&id=11399

※各キャリア決済の決済情報は【お電話番号】とは異なります。必ず各サイトでご確認ください。